Bortkomna brev i Bromarv
I sommar har Bromarvbon Svanhild Aaltonen fått veta redan om tre brev som sänts, men som hon aldrig sett röken av.
Årligen anmäls ungefär 10000 paket eller brev försvunna på posten i Finland. Det är en stor siffra men det är under en procent av all skickad post. Det är ofta väldigt svårt att hitta ett brev om det en gång försvunnit på posten.
Svanhild Aaltonen har fått sin post levererad till sommarstugan i Bromarv under 30 somrar, men i år är det redan tre brev som inte kommit fram.
När värdarna för ett studentkaffe ringde och undrade varför Aaltonen inte svarat på inbjudan kom det fram att kortet aldrig kommit fram på posten. Tackkortet från samma familj kom inte heller fram och kusinens brev från Sverige returnerades till avsändaren.
– Jag har ju fått veta om att de här tre breven inte kommit fram eftersom avsändarna kontaktat mig, men jag kan ju inte veta om ännu fler brev kommit bort, säger Aaltonen.
Hon har inte fått ett enda brev adresserat till adressen i Bromarv, bara posten som eftersänds från vinterhemmet i Borgå har levererats.
– Vi brukar alltid få vykort som folk skickar direkt till den här adressen eftersom de vet att vi bor här på sommaren, men i år har vi inte fått ett enda.
Okänd orsak
Aaltonen har försökt ta reda på vad det här beror på genom att ringa Itellas kundtjänst men hon har inte fått några svar. Servicen hon fick gjorde henne förvånad. På Itella fick hon beskedet att det är avsändarna som måste meddela om ett brev inte kommit fram.
– Det är ju helt löjligt, hur ska avsändarna kunna veta att jag inte får min post?
Processchef Jarmo Ainasoja på Itella säger att posten nog tar i beaktande också om brevmottagaren meddelar att försändelsen inte har kommit fram. I postlagen står det ändå att en försändelse är avsändarens egendom ända tills mottagaren fått brevet eller paketet.
– Det kan bero på lagen att kundservicen sade att avsändaren ska anmäla att brevet inte kommit fram, säger Ainasoja.
Vanliga brev går inte att följa upp och är därför ofta väldigt svåra att hitta. En femtedel av de brev som anmäls försvunna hittas ändå senare.
Vad kan ha hänt om ett brev inte kommer fram?
– Det vanligaste är att adressen är felskriven och brevet därför hamnar på villovägar. Om avsändarens adress finns på kuvertet skickas brevet tillbaka till exempel om personens namn och adressen inte stämmer överens, säger Ainasoja.
Om adressen är helt oläslig skickar posten breven till Kommunikationsverket. Där hamnar alla de brev som aldrig kommer rätt fram.
Ibland händer det också att säcken som finns inne i brevlådan har gått sönder. Då kan brevet av misstag ha blivit kvar i lådan. Posthanteringen är väldigt långt automatiserad och ibland gör tekniska problem att brev hamnar fel.
– I fall som dessa kommer brevet ändå oftast fram, men det kan bli ganska försenat, säger Ainasoja.
Det sista alternativet om man inte får sina brev är att någon stjäl ens post. Ainasoja uppmanar därför folk att ha lås på sina postlådor.